Refund policy
La Portegna pone a tu servicio la posibilidad de devolver tu compra en los 30 días hábiles siguientes a la confirmación de entrega del producto. Porque queremos que estéis seguros de que lo que compráis es lo que realmente necesitáis y estáis buscando.
* Los artículos personalizados no podrán ser devueltos ni reemplazados. El calzado no dispone de garantía.
Los gastos logísticos originados por la devolución correrán por cuenta del comprador.
Para procesar una devolución, ponte por favor en contacto con nosotros a través de nuestro Formulario de Contacto o bien llámanos al +34 914353866.
* Para agilizar el proceso, no olvides facilitarnos en el mensaje del formulario el número de pedido asociado a tu compra. (Ej: #1012). De esta forma, podremos asegurarnos que la devolución está dentro de plazo y hacerte el reembolso posterior.
Es imprescindible que el producto, sus accesorios y documentación adjunta, estén en perfecto estado y contenidos en su embalaje original. Es tu responsabilidad el empaquetar debidamente el producto para evitar posibles deterioros durante el transporte.
Una vez recibamos el envío de devolución, nuestro personal comprobará que todo se encuentra en las mismas condiciones en las que fue remitido y se procederá a reintegrar el valor de los productos devueltos, todo ello conforme a la modalidad de pago que hayas elegido al realizar tu compra (tarjeta de crédito, transferencia bancaria, etc).
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