払い戻しポリシー

当社では 30 日間の返品ポリシーを設けており、商品到着後 30 日以内に返品をリクエストしていただけます。

返品の対象となるには、商品は受け取ったときと同じ状態（未使用、タグ付き、元の梱包）である必要があります。領収書または購入証明も必要になります。

返品手続きを開始するには、以下の住所までご連絡ください。 onlinecustomerservice@laportegna.com。返品は以下の住所までお送りください: [返品先住所を入力]

返品が承認された場合、返品の送り状と、荷物の送り方と送り先に関する指示書をお送りします。返金の事前のリクエストがない場合、返品は受け付けられません。

返品に関するご質問は、以下の住所までお問い合わせください。 onlinecustomerservice@laportegna.com。

損害と問題
商品を受け取ったらすぐに注文内容を確認し、商品に欠陥や破損がある場合、または間違った商品が届いた場合はすぐにご連絡ください。問題を評価して解決いたします。

例外 / 返品不可商品
生鮮品（食品、花、植物など）、カスタムメイド製品（特別注文品やパーソナライズされた商品など）、パーソナルケア商品（美容製品など）など、特定の種類の商品は返品できません。また、危険物、可燃性液体、ガスの返品もお受けできません。特定の商品に関してご質問やご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

申し訳ございませんが、セール品やギフトカードの返品はお受けできません。

変更点
探しているものを確実に手に入れる最も早い方法は、お持ちの商品を返品し、返品が承認されたら新しい商品を別途購入することです。

欧州連合の14日間の検討期間 上記にかかわらず、商品が欧州連合内に発送される場合、お客様は理由の如何を問わず、正当性を問わず、14 日以内に注文をキャンセルまたは返品する権利を有します。前回の場合と同様に、商品は未使用で、タグが付いており、元の梱包のまま、受け取ったときと同じ状態である必要があります。領収書または購入証明も必要になります。

払い戻し
返品を受け取り検査し、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認されると、10 営業日以内に元の支払い方法に自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード発行会社による払い戻しの処理と発行には時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
返品を承認してから15営業日以上経過している場合は、以下の住所までご連絡ください。 onlinecustomerservice@laportegna.com。

La Portegna では、配達確認を受け取ってから 30 営業日以内に購入商品を返品するオプションを提供しています。なぜなら、お客様が購入するものが本当に必要なものであり、探しているものであることを確信していただきたいからです。

* パーソナライズされたアイテムは返品または交換できません。履物には保証がございません。

返品によって発生する物流コストは購入者の負担となります。

返品手続きをするには、お問い合わせフォームを使用してご連絡いただくか、+34 914353866 までお電話ください。

* 手続きを迅速に進めるために、フォームのメッセージに購入時の注文番号を記載してください。 (例: #1012)。この方法により、返品が期限内に行われることを保証し、後で返金することができます。

製品、その付属品、および付属文書が完全な状態で、元のパッケージに入っていることが重要です。輸送中の損傷を防ぐために製品を適切に梱包するのはお客様の責任です。

返品商品を受領後、弊社スタッフが商品が発送時と同じ状態であることを確認し、ご購入時に選択されたお支払い方法（クレジットカード、銀行振込など）に従って返品商品の金額を返金いたします。

店頭での交換

店舗で購入された商品は、購入後 30 日以内であれば交換が可能です。この期間前であれば、商品に欠陥がない限り、1 年間有効なバウチャーが発行されます。